Strona główna

Zadaniem naszego zespołu Customer Success jest bieżąca obsługa, wsparcie i edukacja klienta w branży SEO/SEM.

• elastyczne godziny pracy – 7.00/9.00 – 15.00/17.00,
• strefę chill (PS4, bilard, piłkarzyki, lotki),
• stabilne zatrudnienie w firmie, która jest liderem rynku SEO,
• atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość wyboru formy zatrudnienia: umowa o pracę (od 4 000 zł do 6 000 zł brutto); B2B (od 5 000 zł do 8 000 zł netto), w zależności od doświadczenia i umiejętności,
• pracę w dziale Customer Success z proklienckim podejściem obsługi,
• wprowadzenie do pracy poprzez indywidualne podejście i ukierunkowane szkolenia,
• transparentność w komunikacji i precyzja w określaniu zadań i celów.
• możliwości realnego rozwoju,
• pracę z nowoczesnymi narzędziami do obsługi klienta oraz SEO/SEM.
• samodzielność w działaniu i przestrzeń do realizowania własnych pomysłów - cenimy inicjatywy i proaktywność,
• prywatną opiekę medyczną,
• biuro przyjazne psom,
• urodzinowy dzień wolny,
• regularne integracje,
• biblioteczkę pracowniczą,

• zdobyłeś już pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta B2B. Wiedza z branży Digital Marketingu (głównie SEO) będzie dodatkowym atutem,
• czujesz, że wysoka kultura osobista jest cechą, która Cię wyróżnia,
• chętnie się komunikujesz i wchodzisz w interakcje, budując długofalowe relacje z klientem,
• masz duże pokłady zaciekawienia marketingiem internetowym i chcesz się w tym kierunku rozwijać,
• z uwagą podchodzisz do zgłoszeń klientów i sprawnie znajdujesz najlepsze rozwiązania,
• lubisz dzielić się wiedzą i zachęcać do nowych rozwiązań. Chcemy, by klient po każdym kontakcie z naszym Customer Success czuł, że jego opiekun wspiera szanse rozwoju jego biznesu online,
• chcesz być częścią dużego, międzynarodowego projektu.

• znasz środowisko narzędzi Google (Google Sheets, Google Docs, Prezentacje Google),
• posiadasz podstawową znajomość lub miałeś do czynienia z narzędziami: Google Analytics, Google Search Console, Senuto, Semstorm, Majestic SEO, Ahrefs, Keywordtool (jeżeli nie, to i tak z przyjemnością Cię w nie wdrożymy),

• praktyczne wsparcie klienta od momentu rozpoczęcia współpracy w zakresie pozycjonowania, mając na uwadze jego oczekiwania, potrzeby, ale także w postaci własnych inicjatyw,
• utrzymywanie kontaktu i budowanie relacji z klientami poprzez precyzyjne odpowiadanie na pytania, przekazywanie informacji dotyczącej bieżącej realizacji usługi i wskazówek do osiągania jeszcze lepszych efektów,
• analizowanie wyników i proponowanie dopasowanych rozwiązań oraz rozszerzenia współpracy,
• wpływanie na zadowolenie klientów, poprzez dotrzymywanie terminów i ustaleń, dzielenie się wiedzą ekspercką, swoją postawą wywołując uśmiech na twarzy klientów.